از غروب روز سه شنبه 16 آذر 89، بروز مشکل سخت افزاری در سرویس دهنده وب (هارد دیسک) باعث اختلالاتی در خدمات دهی به سایت های تحت پوشش گردید.متاسفانه با کندی عملکرد شرکت پشتیبان سرور (IWEB) در شناسایی علت بروز مشکل، وقفه تا روز بعدی ادامه یافت. سپس برنامه انتقال سایت ها به سرویس دهنده وب جدید آغاز گردید و تا پنج شنبه تمام سایت ها مجددا نصب و راه اندازی گردیدند. با این وجود با بررسی انجام شده متوجه نقص های اساسی در انتقال پایگاه ها شده و به همین دلیل کار انتقال مجدد در دستور کار قرار گرفت که متاسفانه باز هم با پشتیبانی بد شرکت IWeb و عدم ایجاد دسترسی و وقفه در ارایه داده های پشتیبان، کار بسیار کند ادامه یافت.
در حال حاضر با تلاش همکاران شرکت سایت ها به روز شده و در حال حاضر کلیه سایت های شرکت از اکثر مناطق جهان با سرعت مناسب مشاهده می شوند. ضمن عذرخواهی از آن دسته از مدیران و کاربران پایگاه ها که با این اشکال مواجه شده بودند، برای بررسی و تست پایگاه خود اقدام نمایید و در صورت وجود هر گونه نقص یا خطا موضوع را اطلاع دهید.
اگر هنوز با مشاهده پایگاه خود مشکل دارید می توانید از بخش پرسش و پاسخ پایگاه راهکار مناسبی برای حل این مشکل بیابید:
http://www.yektaweb.com/faq.php?group_id=12&slc_lang=fa&sid=1
با توجه به رخداد مشابه در حدود 5 ماه پیش، تلاش خواهد شد راهکاری برای عدم بروز مجدد این نوع مشکلات طراحی و اجرا گردد (تجهیز به سرور پشتیبان یا انتقال سرور) که در گزارش های بعدی به اطلاع خواهد رسید.
هر چند گاهی هیچ چیز جبران کننده کاهش اعتبار سایت ها به دلیل عدم دسترسی نیست، اما شرکت یکتاوب برای نشان دادن احساس مسئولیت خود در قبال 1-3 روز عدم دسترسی به برخی پایگاه ها، تمام قراردادهای پایگاه های فعالی را که روی سرویس دهنده یکتاوب قرار دارند را به صورت رایگان به مدت یک ماه تمدید خواهد نمود.