بسیار مهم: راه اندازی سامانه ارتباط با مشتریان

مشتریان و کاربران گرامی یکتاوب

شرکت یکتاوب همواره تلاش کرده است متناسب با استقبال و افزایش سریع استفاده کنندگان از نرم افزارهای یکتاوب، ظرفیت های خود را توسعه دهد تا پاسخگوی درخواست های کاربران باشد. به این ترتیب اکثر امور در بخش های اداری و آموزشی با سرعت و بدون تاخیر در حال انجام هستند.

اما با توجه به حجم زیاد درخواست های تغییر یا توسعه در بخش های مختلف برنامه، امکان پاسخگویی سریع به تمام درخواست ها وجود نداشته و از این رو مدتی است برخی درخواست ها با تاخیر یا پاسخ منفی مواجه شده اند. این حجم درخواست در کنار برنامه های توسعه شرکت موجب گردیده است ظرفیت این بخش به حد اشباع برسد و به طور کلی کار توسعه را کند نماید.

از طرفی سیستم ارتباط با مشتریان شرکت تاکنون مبنی بر پست الکترونیک بوده است که با توجه به اشکالات فنی ناشی از تحریم یا کنترل (فیلتر)، هرازگاهی در آن وقفه ایجاد می شود.

برای رفع این اشکالات سامانه ارتباط با مشتریان در پایگاه وب شرکت فعال گردیده است تا هر نوع درخواستی فقط از طریق سایت شرکت و به طور منظم ثبت، تعیین زمان و اجرا گردد. لطفا از این به بعد هر نوع درخواست مربوطه را تنها از این طریق ارسال نمایید تا بررسی و پاسخگویی به طور منظم انجام گردد.

نشانی مستقیم این فرم به صورت contact.yektaweb.com می باشد و فقط توسط افراد عضو شده در پایگاه قابل مشاهده می باشد. همچنین این فرم از طریق آیکن ویژه در صفحه اصلی قابل دستیابی می باشد.


توضیح ضروری:

هر چند سعی شده است بیشتر درخواست هایی که قبلا ارسال شده اند پاسخ داده شوند، اما احتمال دارد مواردی به اشتباه صرف نظر شده باشند. لذا لطفا هر نوع درخواستی که قبلا ارسال کرده اید اما پاسخ داده نشده است را از طریق سامانه مربوطه ثبت نمایید. لازم به ذکر است که موارد زیر در شرکت در دست توسعه هستند و نیازی به ارسال درخواست از سوی شما نیست:

اضافه شدن ویرایشگر html جدید برای مدیریت مطالب، طراحی قالب های گرافیکی جدید برای زیبایی پایگاه ها، امکان ورود خودکار داوران بدون درج نام کاربری و رمز عبور، امکان صدور و ارسال گواهی داوری، افزایش تسهیلات داوران، افزایش تسهیلات دبیران علمی و سرگروه های داوری و طراحی پانل های اختصاصی برای آنها، اضافه شدن لینک های ویژه برای نمایه شدن بهتر در گوگل اسکالر

امیدواریم با راه اندازی این سامانه و همراهی شما عزیزان، کار پاسخگویی و توسعه با نظم و سرعت بیشتری تداوم یابد.


کلیدواژه ها: ارتباط | اشکال | مشتريان | پرسش | تماس |