شرکت یکتاوب استفاده از روش ارتباط الکترونیک را برای گزارش اشکال فنی یا پرسش های آموزشی بر روش های دیگر ترجیح می دهد. گاهی پیش آمده است که تماس تلفنی چندباره برای رفع یک اشکال خاص صورت گرفته است. همکاران ما پس از بررسی درخواست، پاسخ داده اند که اشکال ذکر شده رفع شده است یا در حال حاضر اشکالی وجود ندارد. اما از طرف کاربر تاکید شده که اشکال همچنان باقی است. سرانجام هنگامی که لینک دقیق صفحه از طرف کاربر ارسال شده است متوجه شده​ ایم که اشکال در بخشی متفاوت از آنچه ما بررسی می​ کرده ایم رخ داده است.

  از این رو شرکت یکتاوب تمهیداتی فراهم نموده است که پیشنهادها و درخواست های ارسال شده به صورت ایمیل بررسی و به سرعت پاسخ داده شوند. جالب است بدانید که اکنون تراکنش​ های موفق پرسش و پاسخ های شرکت با کاربران گاهی از 100 مورد در روز نیز فراتر می​ رود.

  به تازگی امکان ارسال پرسش های مدیران پایگاه از صفحه ی اصلی مدیریت نیز فراهم شده است.

خواهشمند است پیش از فرستادن گزارش اشکال، از درستی عملکرد سیستم خود اطمینان یابید. گاهی مشکلات به دلیل اشکال در رایانه یا مرورگر وب یا ذخیره صفحات و تصاویر در نهانگاه (cache) شبکه یا رایانه محلی رخ می‌دهند. هنگام فرستادن پیشنهاد یا پرسش خود نشانی پایگاه و نشانی صفحه ی مورد نظر را بفرستید.